Toutes les informations nécessaires pour en faire le suivi sont contenues dans cet e-mail. Nous vous recommandons de le lire attentivement et de le conserver comme guide dans le cas où vous auriez besoin d'en savoir plus sur l'état de la livraison.

Le service que nous avons utilisé pour l'envoi est un service postal et, en tant que tel, il se peut que les informations concernant l'état et le délai de livraison soient quelque peu limitées. L'estimation des temps moyens de transit peuvent être consultés ici: https://www.tictacarea.com/fr/info/Envoi-et-livraison

Comme mentionné sur la page, il ne s'agit pas de temps exacts mais d'indications. Des facteurs externes, tels qu'une météo rigoureuse ou les inspections douanières, peuvent parfois occasionner des retards par rapport aux temps indiqués.

Nous nous engageons à vous informer rapidement, par e-mail, des changements les plus importants concernant l'état de votre commande.

Veuillez suivre les indications suivantes afin de savoir, à tout moment, où se trouve votre commande:

• Vous devez vous connecter à votre compte TicTacArea, sinon vous ne pourrez pas consulter les informations sur l'état de vos commandes.
• Vous y accèderez via l'adresse suivante: https://www.tictacarea.com/fr/wheretracking
• Vous pourrez y voir les commandes réalisées ainsi que le lien pour le suivi. En cliquant sur le lien de suivi de la commande correspondante, vous pourrez voir l'état de cette dernière en détail.
• En bas de la page, vous pouvez consulter l'étiquette d'expédition de la commande. Vous y trouverez tous les détails tels que le nom, l'adresse, le numéro de suivi des lieux de destination et d'origine.
• Sur la partie supérieure de cette même étiquette, vous trouverez un code barre et, juste en dessous, un code commençant par RP. Ce dernier est le code qui nous intéresse puisqu'il s'agit du code utilisé par le service postal du lieu de destination.
• Ce code peut être utilisé pour suivre la commande de manière plus détaillée une fois que les services douaniers de votre pays auront terminé son inspection.

Une fois leur travail terminé, l'envoi sera livré aux services postaux de votre pays et c'est alors (et pas avant) que vous pourrez vous rendre sur le site Internet des services postaux de votre pays et utiliser le code mentionné ci-dessus pour suivre votre commande.

Chaque pays dispose d'un système postal national. En France, il s'agit de LaPoste, USPS aux Etats-Unis, Correos de Mexico au Mexique, Indian Post en Inde, etc. Dès que la commande se retrouve dans ce système, le même service postal vous offrira des informations détaillées sur sa position.

Nous espérons surtout que vous soyez satisfait du service offert par l'équipe TictacArea.com

Nous vous communiquons notre e-mail, téléphone et chat en ligne pour toute information complémentaire.

Tous les moyens pour nous contacter se trouvent ici:
https://www.tictacarea.com/fr/contactez-nous

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi (sauf jours fériés) pendant les heures ouvrables. N'OUBLIEZ PAS QUE NOUS NE SOMMES PAS DISPONIBLES LE WEEK-END.

Nous vous remercions une fois de plus de votre confiance pour ces détails importants :)

Meilleures salutations.
Juan Angel Gomariz.